Dos que de las cosas que menos motivan a las personas es «dar o recibir una bronca» ya que de entrada a nadie le gusta le pongan los puntos sobre las íes y a nadie le gusta ponérselos a otra persona.
Aún así hay que hacerlo, intentemos que sea la “bronca perfecta”
¿Pero que entendemos por una «bronca perfecta«?
Bronca es según la RAE: (sólo leer lo que dice la web me he asustado http://bit.ly/9IYz71)
Perfecta es según la RAE: que tiene el mayor grado de bondad posible
Con esto creo que podemos decir que “pegar una bronca” es cuestión de COMUNICACIÓN y por tanto también DIPLOMACIA
Comunicación según RAE: trato de correspondencia entre dos o más personas
Diplomacia según RAE: cortesía aparente o interesada o bien, habilidad, sagacidad y disimulo
O sea.
“La Bronca perfecta pasa por comunicar unas cosas de la manera que la otra persona no se sienta herida y que perciba que le has ofrecido herramientas para que pueda mejorar en algo que va flojo, lo que le hará mejorar y progresar y como el progreso motiva , habremos ganado todos”
Cuando a mi me ha tocado “meter la bronca” he pensado como me sentí cuando la recibí y entonces, me aplicó tres cosas claves que me han funcionado siempre cuando me ha tocada “meterlas”.
¿Cuáles son estos puntos?
-Decir siempre la verdad: no rebuscar, ni infravalorar, ni exagerar, ni modificar, etc … nada .. intentar transmitir «hechos constatables y reales»
–No faltar al respeto: vigilar las palabras e intentar que nunca la persona se tome tus comentarios con un tono personal y destructivo. Como digo a veces, «en una mano el bisturí y el otro el algodón«, aunque es muy difícil.
–No levantar la voz: las cosas a parte de éticas deben ser estéticas y en el mundo de la comunicación, la tonalidad de la voz es maravillosa y si nos pasamos de tono, podemos hacer demasiado daño. Debemos vigilar.
Es decir … «He dicho ninguna mentira, te he faltado al respeto, te he levantado la voz»
Gracias a todos los que me habéis dado broncas, sean o no perfectas, pues me han permitido aprender.
Este post se publicó en primera versión el 22/7/2010 y ahora, casi tres años después sigue vigente, pero hemos mejorado la metáfora añadiendo el concepto de la katana
¿Qué es la KATANA?
El instrumento que permite hacer “la bronca perfecta”
Tiene riesgos de cortar demasiado y de cortarse uno mismo, pero es peor vivir engañado, vivir aceptando las cosas y sobretodo, vivir sin aprender
Para acabar
“Gracias a todos los que me habéis metida una bronca de tres pares de narices y gracias a todos aquellos que me habéis permitido sacar la katana”
