Dues que de les coses que menys motiven a les persones es “donar o rebre una bronca” ja que d’entrada a ningú li agrada li fiquin els punts sobre les i, tot i així cal fer-ho, però si es fa s’ha de fer una forma perfecte.

Però llavors com es menja el concepte una “bronca perfecte” ?

Bronca és segons la RAE: sols llegir lo que diu la web m’he espantat http://bit.ly/9IYz71 
Perfecta és segons la RAE: que te el major grau de bondat possible

Amb això crec que podem dir que fotre una bronca es qüestió de COMUNICACIÓ i per tant també DIPLOMACIA

Comunicació segons RAE: tracte de correspondencia entre dos o més persones
Diplomacia segons RAE: cortesia aparent o interesada o be, habilitat, segasitat i dissimul

O sigui ... la Bronca perfecte passa per comunicar unes coses de la manera que l’altre persona no es senti ferit i que percebi que li has donat eines perquè pugui millorar en quelcom que va fluix., fet que el farà millorar i progressar i com el progrés motiva, haurem guanyat tots

Com fer-ho?

---

L’altre dia per motius de feina vaig conèixer una persona que porta molts anys amb temes de seguretat i temes militars. Una persona que ha viscut situacions extremes degut a les situacions límit que comporta el fet d’estar enmig de la guerra com ara Bòsnia o fins i tot, protegint a un màxim mandatari de qualsevol país.

En aquella conversa, que va ser molt i molt gratificant, em va explicar breument el concepte de Judo Verbal, del qual avui us vull citar alguns conceptes bàsics, perquè vull compartir-ho amb vosaltres.

Què és el judo?

Si fem una recerca acurada al món de internet, veurem que el concepte judo moltes vegades utilitza valors com suavitat, equilibri, benefici mutu, eficiència, etc .. sobretot cercant un desenvolupament personal i una recerca de l’excel•lència

Què és la comunicació verbal?

Per comunicació tots sabem lo que ens van ensenyar a l’escola, “emissor, canal, missatge, receptor, feedback ...” ...

Què és el judo verbal?

Doncs ve a ser un sistema de comunicació que originàriament va ser utilitzar i creat pels cossos policials i que avui en dia s’està utilitzant en molts més entorns de la vida pública.

És un sistema que utilitzant els conceptes del judo, permet afrontar situacions extremes davant d’entorns molt complicats, i gràcies a unes tècniques i metodologies, girar aquesta situació i convertir-la en una situació més positiva, mantenint sempre el respecte i autoritat.

Un concepte poc conegut com a tal i poder si sota altres noms, però segur “un món per descobrir”.

---

Avui volia escriure quelcom al blog i he començat a fer dues coses però no “he trempat”, llavors he anat al Facebook i he vist l’amiga Gemma, on hem comentat el seu article sobre l’emoció que ha aparegut a la nova web de JCI Vilanova ... www.jcivilanova.org

Llavors parlant parlant .. li he escrit “”El Manel té un cor amb llengua”

Doncs això ...

Perquè la gent quan vol dir coses pensa en grans frases, grans discursos, grans monòlegs i no pensa gaire amb el cor, amb passió i sobretot, com també sap l’amic Osmán “foradar cors i foradar cervells”

---

Aquests dies com alguns de vosaltres ja sabeu i sino us ho explico, per motius de feina estic tota la setmana a Andalusia (Sevilla i Málaga), per tornar demà via Alacant i Valencia tot visitant un parell de potencials clients.

I tot això a que ve amb el títol del missatge d’avui??

Doncs que realment hem vist o experimentat d’una forma diferent de com comencen les relacions personals i professionals, és a dir, al meu poble et pregunten de quina família ets, a Madrid et diuen si tens oficina allà, però a Andalusia ha estat diferent, perquè avaluen molt el primer impacte i si entres be et diuen quan et porten un client

Llavors et diuen:

“kiyyyyooo ... tu ya ere mi amigo” ... expliquen acudits, et descollones i et porten potencials clients ... per tancar els business .. esperem a veure si hi arribem aviat!!

És a dir, el primer impacte sempre és important, però no és únic, és diferent a cada lloc.

---

Quantes vegades de petits, en algunes colònies o campaments on ens havíem enviat els nostre pares, amb els amics jugàvem al joc del telèfon .. us recordeu??

Allò que ens ficàvem en rotllana i cau d’orella li dèiem al company quelcom, amb veu baixa i mal dit per tal que no ho entengués del tot correcte, per esperar a veure quin disbarat deia el pobre últim a qui li arribava el missatge ....

Doncs avui en dia, tot i que no som tant nens, seguim jugant però sense ser-ne conscients al joc del telèfon .... des de que el client ens diu una cosa, fins al que final li donem, passant per lo que entenem o entén la gent, pot haver-hi una gran diferencia.

Cert és hi ha crisi i per això, avui en dia aquests problemes o errors de comunicació hem de mirar de minimitzar-los a zero si pot ser, perquè sinó, aquests errors ens surten encara molt més cars .. i com diuen “el horno no està para bollos”

Us adjunto una imatge o “auca” que està molt i molt bé ... ;)

---